Politique de retour et de remboursement

Merci pour votre achat chez Chocolate Club Shop ! Nous espérons que vous êtes satisfait de votre (vos) produit(s). Toutefois, si vous n’êtes pas entièrement satisfait ou s’il y a un problème avec votre commande, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner un article à compter de la date à laquelle vous l’avez reçu. Pour pouvoir être retourné, l’article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Vous devez disposer d’un reçu ou d’une preuve d’achat pour que votre retour soit traité.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l’inspecterons et vous informerons que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons immédiatement de l’état de votre remboursement après avoir inspecté l’article.

Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement selon le mode de paiement initial. Le montant peut prendre quelques jours pour être crédité sur votre compte, en fonction du temps de traitement de votre banque ou de votre société de carte de crédit.

Frais d’expédition

Les frais d’envoi et de retour sont à notre charge.

Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre produit pour demander un retour. Veuillez nous envoyer un courriel à shop@chocolateclub.world avec des détails et des photos du produit endommagé ou défectueux. Nous évaluerons alors la situation et vous aiderons.

Contactez nous

Si vous avez des questions sur la manière de demander un retour ou d’autres questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante
shop@chocolateclub.world
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